Percorso Formativo: 2001 – 2005    ISTITUTO ALBERGHIERO “ANDREA MANTEGNA” - Brescia                         Diploma di specializzazione come banconista di Agenzia di Viaggio – votazione sufficiente Diploma di Operatore dei Servizi Turistici – votazione 68/100   Settembre 2002 Stage come receptionist presso l’hotel “Palazzo Arzaga” – cinque stelle sul Lago di Garda – esito: buono Nell’ambito di questo approfondimento scolastico/lavorativo mi sono occupata della gestione check-in/check-out clienti, inserimento dati, registrazione documenti.   Settembre 2003 Stage come banconista presso l’Agenzia di Viaggi “Birillo Viaggi” – a Flero – esito: buono Questa esperienza mi ha permesso di ampliare la mia conoscenza con i CRS Fidelio e Galileo, prenotazione ticket aerei, compilazione documenti di viaggio, voucher. Nell’ambito del front-office, proposte/itinerari di viaggio, vendita di un pacchetto turistico, consegna dei documenti di viaggio.   Settembre 2004 Stage come receptionist presso il villaggio turistico “Riva degli Etruschi” – in Toscana – esito: ottimo In quest’occasione, ho avuto modo di perfezionare le mie conoscenze nella gestione del check-in/check-out clienti. Mi sono occupata personalmente delle prenotazioni dei clienti presso il villaggio (sia coloro che contattavano direttamente la struttura sia quelli prenotati tramite booking di tour operator nazionali). Registrazione documenti, inserimento dati. Ho curato il loro live-in; in qualche caso ho personalmente provveduto a risolvere piccoli inconvenienti per migliorare la permanenza nella struttura. Al termine del soggiorno, fatturazione e incasso anche tramite POS (sia bancomat che carta di credito).   Esperienze lavorative: Durante gli studi, nei fine settimana, ho sempre cercato di impegnarmi nel mondo del lavoro: da cameriera in sala (anche per banchetti e ricevimenti) presso il ristorante “La Niga” di Azzano Mella (2001-2003), a responsabile della gestione prenotazione, fatturazione e incasso presso la “Pizzeria Ur” di Mairano/Dello (2004-2006), P.R. per “The Bitch” a Brescia. Dal 2006 a tutt’oggi lavoro in uno studio di commercialisti e svolgo sia attività di ricevimento clienti sia di contabilità.   Saltuariamente svolgo attività di accoglienza ,hostess, promoter. Cito alcune manifestazioni e fiere: <!--[if !supportLists]-->1        <!--[endif]-->novembre 2004: Hostess presso la manifestazione “Orientando Junior – il mio futuro mi riguarda” – promossa dal comune di Brescia, la Provincia di Brescia e il C.S.A. di Brescia <!--[if !supportLists]-->2        <!--[endif]-->novembre 2004: accoglienza della delegazione spagnola presso l’istituto Andrea Mantenga e accompagnatrice in lingua durante la visita del gruppo al Lago di Garda <!--[if !supportLists]-->3        <!--[endif]-->gennaio 2005: Hostess presso lo stand della Provincia di Brescia “Aliment e Attrezzature – Food & Catering Equipment” <!--[if !supportLists]-->4        <!--[endif]-->settembre 2005: Hostess durante la festa di inaugurazione del nuovo hotel cinque stelle “Master Hotel” di Brescia <!--[if !supportLists]-->5        <!--[endif]-->accoglienza al convegno “Musiche dal Mondo Marocco”, manifestazione promossa dal Comune di Brescia, tenuta dal Sindaco <!--[if !supportLists]-->6        <!--[endif]-->ecc..ecc… fino ad oggi…   Conoscenze informatiche: Ho una buona conoscenza del sistema operativo di Windows, con le applicazioni di office (Word, Excel, Outlook Express), navigazione in Internet.   Lingue straniere: Ho una conoscenza base sia della lingua Inglese e della lingua Spagnola, letto e parlato, che mi permette tuttavia di comprendere e costruire un dialogo. Ho un’ottima conoscenza della lingua croata (paese d’origine).   Sono disponibile a frequentare eventuali corsi di formazione e approfondimento.